¿Es el menor precio la opción más rentable y eficiente?
En España, se observa una tendencia consolidada en la que los Departamentos de Compras y los clientes finales, al solicitar y evaluar una terna de presupuestos, priorizan de manera determinante el criterio económico (el menor coste), relegando a un segundo plano la evaluación rigurosa de las prestaciones y el valor estratégico real del servicio. En Consultae en base a nuestra experiencia, nos preguntamos si esta práctica supone realmente un ahorro …
Cuando se trata de aprovechar el crédito de formación bonificada de tu empresa a través de Fundae (anteriormente Fundación Tripartita), la elección de la consultora adecuada es tan crucial como la formación en sí. No todas ofrecen el mismo nivel de servicio, transparencia o expertise.
Para asegurarte de que tu inversión sea efectiva y esté libre de problemas administrativos, aquí tienes cinco preguntas esenciales que debes hacer antes de firmar cualquier acuerdo:
1. ¿Quién será mi consultor asignado?
La persona de contacto importa. Es vital que tu empresa tenga asignado un consultor estable y con experiencia, no un número aleatorio en un call center. Un único punto de contacto garantiza que la persona que gestiona tus fondos conoce el historial de tu empresa, vuestras necesidades específicas y el estado de vuestros expedientes.
- Pide hablar con esa persona antes de empezar. Su experiencia, capacidad de respuesta y conocimiento serán tu principal garantía.
2. ¿Pueden proporcionarme referencias o casos de éxito de empresas de mi sector o tamaño?
Una consultoría profesional y seria no debería tener problema en demostrar su experiencia. Si bien la confidencialidad es clave, deberían poder ofrecerte, al menos de manera genérica o bajo acuerdo, ejemplos concretos de éxito en empresas de tu sector o de un tamaño similar al tuyo.
- Esto te da una idea real de su expertise y su capacidad para diseñar formaciones que realmente impacten en tu tipo de negocio.
3. Ante una incidencia o una devolución solicitada por parte de Fundae, ¿cuál es vuestro protocolo?
Las incidencias y los requerimientos de Fundae / SEPE pueden ocurrir, por diversos motivos y con distintos responsables. Lo que diferencia a una buena consultora es su plan de acción. Pregunta si tienen un departamento jurídico o administrativo especializado que se encarga de las reclamaciones, alegaciones y subsanaciones sin un coste o gestión adicional para tu empresa.
- Si solo te ofrecen decirte «qué hacer», significa que la carga administrativa y el riesgo recaerán sobre ti. Busca un socio que se responsabilice y tenga la estructura para defender tu expediente.
- Disponen de un seguro de responsabilidad civil profesional que cubran las operaciones.
4. ¿Qué herramientas o plataforma de formación utilizáis para que mi empresa tenga visibilidad del plan, los alumnos y el crédito?
La transparencia en la gestión es fundamental. Es tu crédito, y debes tener control y visibilidad total en tiempo real. Pregunta por la plataforma o herramientas online que utilizan para que puedas consultar, en cualquier momento:
- ¿Cuadro de mando? Crédito disponible y el consumido.
- El plan de formación en curso.
- Los alumnos inscritos en cada acción.
- El estado de la bonificación de cada curso.
- ¿Informes en tiempo real? …
5. Además de gestionar la bonificación, ¿qué metodología utilizáis para diagnosticar las necesidades de formación de mi empresa?
Una consultora de calidad es un partner estratégico, no solo un gestor administrativo. Si su única respuesta es «tenemos un catálogo» de cursos, es una señal menos buena. Un verdadero experto debe tener una metodología para entender tus retos:
- Busca aquellas que hablen de realizar entrevistas, cuestionarios, evaluaciones de desempeño o reuniones con los responsables de los diferentes departamentos.
- Esta aproximación asegura que la formación que diseñen esté alineada con los objetivos estratégicos y las carencias reales de tus empleados.
La elección de tu consultora es una decisión estratégica. Prioriza la experiencia, la transparencia y el soporte legal/administrativo para garantizar que el aprovechamiento de la formación bonificada sea un éxito y no una preocupación.
